Hilfe RC-Modelismo

  • Welche Versandgebühren fallen an?
    RC-Modelismo versendet ab einem Warenwert von 99,00 EUR deutschlandweit portofrei. Unter diesem Warenwert berechnen wir eine Pauschale von 4,90 EUR für den versicherten Versand innerhalb Deutschlands.
     
  • Gibt es einen Mindestbestellwert?
    Nein, bei RC-Modelismo gibt es keinen Mindestbestellwert.
     
  • Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?
      Überweisung,Nachnahme, Kreditkartenzahlung, Sofortüberweisung und Paypal und PayPal Express.
     
  • Wie kann bestellt werden?
    Sie können in unserem Onlineshop, per Fax und per Telefon bei uns bestellen.
     
  • Ist meine Bestellung angenommen worden?
    Direkt nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung von uns. Mit Versand erhalten Sie zusätzlich eine Versandbestätigung und eine Paketscheinnummer, damit Sie immer den aktuellen Status Ihrer Sendung überprüfen können.
     
  • Wie lange sind die Lieferzeiten?
    Die Lieferzeit beträgt zwischen 1-2 Werktage nach Bestelleingang. Details zur Lieferzeit finden Sie immer in der Produktbeschreibung.
     
  • Lagerstatusanzeige
    Grüne/Orangene Lagerbestandsanzeige bedeutet Artikel ist in unserem Lager vorhanden und kann sofort versendet werden. Rote Anzeige bedeutet nicht lagernd und auch zur Zeit nicht bestellbar.
     
  • Wann erfolgt die Auslieferung?
    Die Lieferung erfolgt per DHL von Montag bis Samstag zu den üblichen Geschäftszeiten. Die meisten unserer Pakete werden zwischen 9:00 – 13:00 Uhr von unserem Paketdienstleister ausgeliefert.  Wenn Sie einen besonderen Service wünschen, dann setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung. Wir sind sehr bemüht eine Lösung für Ihr Problem zu finden.
     
  • Wie kann ich bestellen, wenn ich selten Zuhause bin?
    Bei RC-Modelismo haben Sie die Möglichkeit eine alternative Lieferadresse anzugeben. Wenn Sie selten Zuhause sind, dann schicken wir Ihrer Bestellung einfach an Ihren Arbeitsplatz, Freunde oder Verwandte.
     
  • Wer bringt mir die Ware?
    Die Ware wird vor dem Versand geprüft, optimal verpackt und dann versichert per DHL an die angegebene Lieferadresse versendet.
     
  • Abholung der Ware oder von Sprit?
    Abholung ihrer Bestellung oder von Sprit (Nitro) ist nur nach telefonischer Terminabsprache möglich..
     
  • Wann bekomm ich die Tracking-Mummer meiner Bestellung?
    Die Tracking-Nummer wird ihnen automatisch am Tag der Versendung gegen 21.00 Uhr durch unseren Versanddienstleister zugestellt.
     
  • Wann wird die Zahlung fällig?
    Mit dem Versand der Ware buchen wir den Betrag von Ihrem Konto oder von Ihrer Kreditkarte ab. 
     
  • Wie erfolgt die Artikelrückgabe?
    RC-Modelismo wird immer versuchen, Probleme im Sinne des Kunden zu lösen. Möchten Sie trotzdem gelieferte Ware zurücksenden, dann können Sie dies ohne Angabe von Gründen.
    Liegt der Warenwert über 40,-- EUR erstatten wir Ihnen die Versandkosten nach Wareneingang zurück oder Sie schicken uns eine kurze Mail bezüglich eines Rücksendeschein.
    Bitte beachten Sie die Informationen auf dem Rücksendeschein und in der Widerrufsbelehrung.

    Binarsolve GmbH
    Abt. Modellbau
    Elisabethenstr. 20
    61118 Bad Vilbel

    Sollten Sie weitere Fragen zum Thema Rücksendung oder Kundenservice haben, dann setzen Sie sich bitte telefonisch mit uns in Verbindung.

    Telefon: +49 (0)6101 / 5565960
    Telefax: +49 (0)6101 / 9899746
    E-Mail: info @ rc-modelismo.com

     
  • Ersatzteile bestellen
    Falls Sie das gewünschte Ersatzteil auf unseren Internetseiten nicht finden,  setzen Sie sich bitte mit uns in kontakt. Wir besorgen ihnen fast alles.